Proceso por Pasos

Su máquina, una vez decida confiárnosla, seguirá toda una serie de pasos desde que sea recogida en su punto de partida hasta que, tras su satisfactoria reparación, sea de nuevo devuelta al lugar de dónde salió.

Navegue por cada uno de los pasos expuestos para obtener una exacta explicación de todos ellos.

Si le sugiera alguna duda al respecto de cierto apartado, siempre puede ponerse en CONTACTO con nosotros y enseguida se la resolveremos.

NovoPrint siempre en disposición de proporcionarle el mejor servicio, y ayudarle en todo lo que considere oportuno.

Tras ponernos de acuerdo con usted para recoger su aparato, mandaremos un transportista externo en su búsqueda. Todo el recorrido, desde su emplazamiento al nuestro, sin coste alguno y de manera gratuita.

Sería recomendable que su equipo fuera debidamente embalado. Esto influirá en una adecuada protección del mismo durante el trayecto.

Le agradeceríamos que, en el mencionado paquete, incluyera igualmente todo complemento que fuera necesario para el funcionamiento de la máquina tal como pudieran ser los cables de alimentación propios y cosas parecidas.

Una vez llegue el aparato a nosotros, comienza el apartado de diagnosticar las causas que producen los fallos que se sufre en su uso.

Para tal efecto de determinar dicha avería, resulta de gran ayuda todo dato que nos pueda proporcionar al respecto, sobre el comportamiento del equipo y, en especial, en los casos de fallos aleatorios. Esto nos puede dar pistas de cómo afrontar y solucionar el problema.

No obstante, cabe destacar que nosotros revisaremos a conciencia la máquina para considerar todas las posibles causas que pueden producir el fallo sufrido.

Teniendo la avería totalmente localizada, será posible emitir un presupuesto sobre los costes que supondrán subsanarla y dejar el equipo en buen estado y totalmente operativo.
En dicho presupuesto, también se valora, en caso de necesidad, el cambio de piezas.

Tan pronto como sea confeccionado, le será comunicado a través del medio de contacto suministrado.
En el momento que nos transmita su aprobación, comenzaremos con la reparación.

La emisión del presupuesto no tiene coste alguno.

NovoPrint siempre tratará que los tiempos de reparación sean lo más cortos posible. Solamente influenciados en una posible tardanza de la llegada de piezas de recambio desde el fabricante.

Como norma general, NovoPrint realizará la reparación en el menor tiempo posible.

Durante su estancia dentro de nuestras instalaciones, su máquina será conservada con el mayor cuidado posible.
Le aseguramos que le será devuelta en las mejores condiciones y sin pérdida alguna de información.

Finalizada satisfactoriamente la reparación, y antes de realizar el envío del equipo de vuelta al lugar del que salió, se deberá efectuar el pago al contado si es usted quien realiza la recogida en nuestras instalaciones.

Otra forma de pago puede ser por medio de transferencia bancaria una vez aprobado el presupuesto, ó bien al término de la reparación ó, sino, al recibirlo a través de nuestro transporte concertado.
También, por último, será posible realizar un giro en un plazo máximo de un mes con la cantidad concertada.

En ningún caso se admitirán pagos mediante tarjeta de crédito.

Teniendo constancia de su pago, el equipo será debidamente preparado para su envío al lugar de destino que, salvo que sea comunicado de manera contraria, será el mismo del que en un principio salió.

Para cualquier cambio de destino, sirva a comunicárnoslo con tiempo suficiente, antes de que nosotros mandemos la máquina de vuelta.

Mencionarle que si el embalaje original en el que fue recibido el aparato no sirviera para volver a ser reutilizado, será empleado otro similar para que todo vaya debidamente protegido.
En este caso, no se añadirá cargo alguno a la factura.

Las compañías de transporte con las que trabajamos son de primer orden.
En NovoPrint, nos consta que su equipo será manipulado de la mejor manera posible.

Tenga en cuenta que, como lo fue a la ida, el trayecto de vuelta tampoco tendrá cargo alguno para usted, saliéndole igualmente gratis.

Fuera de éste ámbito, comuníquenos cualquier incidencia que pueda producirse tras la entrega del equipo, sabiendo que toda reparación efectuada sobre él tiene su propia garantía, tanto en lo referente a la mano de obra como a las piezas empleadas.